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Tous nos produits sont soutenus par une garantie d’échange pour une période d’une année entière. Des problèmes se produisent de temps en temps et nous voulons vous assurer que l’action appropriée sera prise pour remplacer la cartouche par une autre qui fonctionne correctement.
Veuillez remplir le formulaire de retour.
MARCHANDISES NON-OUVERTES
Cartouche PREMIUM TONE - Les cartouches non-ouvertes peuvent être retournés dans l’espace de 365 jours à partir de la date de l’achat pour un un crédit au compte du prix d’achat initial moins les frais de livraison de 9.95$ + taxes, ceci s'applique aussi pour les commande ayant eu la livraison gratuite.
Les cartouches non-ouvertes peuvent être retournés dans l’espace de 30 jours à partir de la date de l’achat pour un remboursement total du prix d’achat initial moins les frais de livraison de 9.95$ + taxes, ceci s'applique aussi pour les commande ayant eu la livraison gratuite.
MARCHANDISES OUVERTES
Cartouche PREMIUM TONE - Si vous n’êtes pas entièrement satisfait avec votre cartouche ou si celle-ci s'avère défectueuse, elle peut être retournée dans l’espace de 365 jours à partir de la date d’achat pour une cartouche de rechange ou un crédit en magasin peut être appliqué à votre compte.
Un remboursement total du prix de l’achat peut être effectué dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Veuillez remplir le formulaire de retour pour organiser un remplacement ou un retour.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition ne sont pas remboursables sauf, dans le cas où il y a une erreur d’emballage. Les clients qui reçoivent la livraison gratuite seront crédités du prix d’achat total de tous les produits retournés moins $9.95 pour l’expédition si leur commande totale est retournée pour un remboursement.
*Exception
Des endroits éloignés comme l’ile d’Anticosti sont exclus de la livraison Gratuite. Puisque la plupart des endroits éloignés doivent être livré via un service aérien, nous facturerons le montant réel de l’envoie.
Voici la liste complète des codes postaux inéligibles à la livraison gratuite.
Notre service à la clientèle communiquera avec vous pour plus d'informations si votre commande est exclus de l`offre de livraison gratuite et de livraison standard.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter de retours provenant de ces régions. Si vous avez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter par courriel à info@cartouchestoner.com
REMBOURSEMENTS
Les clients qui retournent des articles peuvent s’attendre à être remboursés par la même méthode qu’ils ont utilisé pour payer, dans l’espace de 7-15 jours ouvrables de la date que nous recevons leur retour. Une confirmation vous sera envoyée par courriel.
ÉCHANGES
Si vous avez commandé le mauvais produit ou si vous avez acheté une nouvelle imprimante et le produit que vous avez acheté précédemment ne s’adapte pas avec votre nouvelle imprimante, alors, vous pouvez échanger le produit aussi longtemps que celui-ci est scellé et tombe dans notre politique de retour d’une année. Si la boîte a été endommagée, ouverte ou quelconque scellée brisée, nous ne pouvons pas accepter ce produit pour un échange.
Si vous voulez retourner n’importe lequel de nos produits pour un échange ou pour un remboursement, veuillez remplir le formulaire de retour.
Si vous souhaitez échanger vos produits, nous créditerons le mode de paiement que nous avons dans le fichier et nous placerons une nouvelle commande en utilisant le même mode de paiement. Un nouveau numéro de commande sera émis et un courriel vous sera envoyé. Tous les retours et les échanges des produits retournant chez nous, sont traités, crédités ou réexpédiés dans l’espace de 7-10 jours ouvrables.
Nous acceptons uniquement les produits qui sont retournés pour un échange ou un remboursement pendant 365 jours suivant l’achat. Seulement les produits achetés chez CartouchesToner peuvent être retournés pour un échange et les produits non-ouverts doivent être dans une condition scellée. CartouchesToner n’est pas responsable pour les produits envoyés chez nous et qui ont dépassé notre période de garantie ou qui ne sont pas commandés chez notre compagnie. Si nous recevons les produits qui ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un remplacement, ils seront envoyés à un centre de recyclage. Une confirmation vous sera envoyée par courriel.